OFFICE MANAGER

Description

Cette formation vise à préparer des professionnels polyvalents capables d’assurer la gestion administrative, financière, logistique, RH et commerciale d’une organisation. Le parcours combine des apports théoriques, des ateliers pratiques, des études de cas et un stage en entreprise afin de garantir l’employabilité et la montée en compétences opérationnelles des participants.

La formation est conçue pour permettre à l’apprenant d’appliquer en situation réelle les compétences acquises.

Débouchés

Plan de Formation : Office Manager

Module	Description du Contenu	Évaluation
Introduction au métier d’Office Manager	Découverte du rôle et des missions, organisation des services, responsabilités et compétences clés pour la coordination et la gestion administrative.	QCM, mini-cas pratiques.
Techniques de communication professionnelle	Maîtrise de la communication écrite et orale, animation des échanges, rédaction de comptes rendus et notes professionnelles.	Exercices pratiques, mises en situation.
Gestion administrative et organisation	Organisation et suivi des activités administratives, planification, gestion des dossiers et optimisation des processus internes.	Études de cas, exercices pratiques.
Outils bureautiques et collaboratifs	Utilisation avancée des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et collaboratifs (Teams, Outlook, Google Workspace), création de documents professionnels et suivi des projets.	Test pratique, mini-projet.
Gestion de projet et planification	Techniques de planification, suivi et coordination de projets, élaboration d’outils de reporting pour le pilotage des activités.	Projet pratique, soutenance.
Bases de la finance pour Office Manager	Principes de comptabilité générale, suivi budgétaire, analyse des dépenses et recettes, élaboration de rapports financiers de base.	Cas pratiques, mini-projet financier.
Gestion logistique	Organisation et suivi des flux matériels et documents, gestion des stocks, approvisionnement et coordination avec les services internes et externes.	Études de cas, simulation, mini-projet logistique.
Gestion RH et suivi du personnel	Gestion administrative du personnel : suivi des dossiers, congés, absences, recrutement et intégration. Mise en place de tableaux de bord RH.	Cas pratiques, mises en situation.
Relation clients et partenaires	Développement des compétences relationnelles et commerciales, gestion des contacts et communication avec partenaires externes et clients.	Cas pratiques, simulations de gestion de relation client.
Comptabilité et fiscalité de base	Notions essentielles de comptabilité et fiscalité pour le suivi budgétaire, gestion des dépenses et préparation de rapports financiers simples.	Cas pratiques, QCM.
Droit du travail et cadre juridique	Connaissance de la législation du travail, obligations légales de l’entreprise, contrats et aspects légaux de la gestion du personnel.	QCM, études de cas.
Anglais professionnel	Vocabulaire professionnel et techniques de communication orale et écrite pour les échanges internationaux et la correspondance administrative.	Test linguistique, simulations orales.
Management et leadership	Développement des compétences managériales, coordination d’équipe, motivation et encadrement des collaborateurs.	Auto-évaluation, simulations pratiques.
Communication digitale et reporting	Utilisation des outils numériques pour la communication interne et externe, création de tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance.	Projet pratique, création de reporting.
Projet professionnel et préparation au stage	Accompagnement à la définition du projet professionnel, rédaction de CV et lettre de motivation, préparation aux entretiens et missions de stage.	Dossier professionnel, simulations.
Stage en entreprise (optionnel ou intégré)	Mise en pratique des compétences acquises dans un environnement réel : coordination administrative, suivi des projets, communication et reporting.	Rapport de stage, évaluation du tuteur.

Objectifs de la formation Secrétariat Bureautique

À l’issue de la formation, le/la stagiaire sera capable de :

Organiser et piloter les activités administratives et documentaires d’un service ou d’une structure.
Assurer le suivi budgétaire et comptable de base et comprendre les obligations fiscales courantes.
Gérer la logistique du bureau, les prestataires et les approvisionnements.
Contribuer à la gestion administrative du personnel et aux processus RH.
Mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel et de fidélisation clients/partenaires.
Piloter et coordonner des projets internes en utilisant des outils collaboratifs.
Utiliser les outils bureautiques et numériques de façon avancée pour optimiser les processus.
Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit, y compris en anglais professionnel.
Développer une posture managériale et des compétences en leadership adaptées à la coordination d’équipes.

Durée :

8 mois de cours Théorique et pratique
2 mois de stage ou 4 mois d’alternance

Programme

Plan de Formation : Office Manager

Module	Description du Contenu	Évaluation
Introduction au métier d’Office Manager	Découverte du rôle et des missions, organisation des services, responsabilités et compétences clés pour la coordination et la gestion administrative.	QCM, mini-cas pratiques.
Techniques de communication professionnelle	Maîtrise de la communication écrite et orale, animation des échanges, rédaction de comptes rendus et notes professionnelles.	Exercices pratiques, mises en situation.
Gestion administrative et organisation	Organisation et suivi des activités administratives, planification, gestion des dossiers et optimisation des processus internes.	Études de cas, exercices pratiques.
Outils bureautiques et collaboratifs	Utilisation avancée des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et collaboratifs (Teams, Outlook, Google Workspace), création de documents professionnels et suivi des projets.	Test pratique, mini-projet.
Gestion de projet et planification	Techniques de planification, suivi et coordination de projets, élaboration d’outils de reporting pour le pilotage des activités.	Projet pratique, soutenance.
Bases de la finance pour Office Manager	Principes de comptabilité générale, suivi budgétaire, analyse des dépenses et recettes, élaboration de rapports financiers de base.	Cas pratiques, mini-projet financier.
Gestion logistique	Organisation et suivi des flux matériels et documents, gestion des stocks, approvisionnement et coordination avec les services internes et externes.	Études de cas, simulation, mini-projet logistique.
Gestion RH et suivi du personnel	Gestion administrative du personnel : suivi des dossiers, congés, absences, recrutement et intégration. Mise en place de tableaux de bord RH.	Cas pratiques, mises en situation.
Relation clients et partenaires	Développement des compétences relationnelles et commerciales, gestion des contacts et communication avec partenaires externes et clients.	Cas pratiques, simulations de gestion de relation client.
Comptabilité et fiscalité de base	Notions essentielles de comptabilité et fiscalité pour le suivi budgétaire, gestion des dépenses et préparation de rapports financiers simples.	Cas pratiques, QCM.
Droit du travail et cadre juridique	Connaissance de la législation du travail, obligations légales de l’entreprise, contrats et aspects légaux de la gestion du personnel.	QCM, études de cas.
Anglais professionnel	Vocabulaire professionnel et techniques de communication orale et écrite pour les échanges internationaux et la correspondance administrative.	Test linguistique, simulations orales.
Management et leadership	Développement des compétences managériales, coordination d’équipe, motivation et encadrement des collaborateurs.	Auto-évaluation, simulations pratiques.
Communication digitale et reporting	Utilisation des outils numériques pour la communication interne et externe, création de tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance.	Projet pratique, création de reporting.
Projet professionnel et préparation au stage	Accompagnement à la définition du projet professionnel, rédaction de CV et lettre de motivation, préparation aux entretiens et missions de stage.	Dossier professionnel, simulations.
Stage en entreprise (optionnel ou intégré)	Mise en pratique des compétences acquises dans un environnement réel : coordination administrative, suivi des projets, communication et reporting.	Rapport de stage, évaluation du tuteur.