Maintenance Informatique & Réseaux

Maintenance des Systèmes Informatiques

Êtes-vous prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Nous sommes heureux de vous annoncer qu’il reste encore quelques places dans notre prochaine formation !

Compétence visée : Technicien de maintenance/Technicien Helpdesk

Niveau requis : Classe de 1^ère

Parchemin délivré : Diplôme de Qualification Professionnelle

Durée : 09 mois + 02 à 03 mois de stage

Objectif de la formation

Apprendre le fonctionnement et la structure du micro-ordinateur. Savoir diagnostiquer les principales pannes et dépanner les ordinateurs PC.

– Connaître et comprendre le rôle de chacun des composants d’un ordinateur PC. Apprendre à assembler un ordinateur de toutes pièces.

– Acquérir une connaissance pratique et théorique des réseaux informatiques dans un environnement de type micro-ordinateurs PC.

Mission du technicien de maintenance des systèmes informatique :

Il peut être chargé de :

– Gérer le parc informatique

– Assurer la gestion des contrats des fournisseurs de logiciels matériels

– S’assurer de la continuité du service informatique et réseau

– Former ou recycler le personnel sur l’utilisation de certains équipements ou de nouveaux logiciels

– Il est l’intermédiaire de tous les prestataires de solutions informatiques au sein de l’organisation

– Il conseille le patron sur le choix des solutions adaptées pour l’entreprise.

Programme de formation

I- Maintenance Informatique

1- Structure des composants de l'ordinateur

Savoir reconnaître et analyser les caractéristiques d’un PC (système, mémoire, processeur, etc.).
L’unité centrale :
- Le boitier,
- L’alimentation,
- La carte mère,
- Le processeur,
- Le disque dur,
- La mémoire,
- La carte vidéo
- Les périphériques.

4- Les pannes de Matériels (PC & Portables)

Reconnaissance de pannes : analyser et diagnostiquer les problèmes,
Les pannes de carte mère. Changer une carte mère,
Les pannes du disque dur, du système audio et vidéo,
Remplacer un disque dur,
Les pannes de mémoires (RAM),
Ajouter/Remplacer les mémoires d’ordinateurs PC et portables,
Changer une dalle d’écran,
Remplacer une alimentation défectueuse,
Limiter les risques de panne :
- Problèmes d’alimentation, de surchauffe…
Les logiciels utiles pour la maintenance des ordinateurs :
- Test mémoire, intégrité du disque dur, température des composants, etc.

2- Assemblage

Montage,
Le BIOS
Remplacement du BIOS (sur certaines cartes mères)

3- Système d'exploitation

Installer/réinstaller Windows sur PC,
Partitionner un disque dur – Reformater un disque dur,
Utilisation d’un CD d’installation de Windows,
Le matériel plug and play,
Installer et désinstaller des applications,
Le rôle du registre de Windows,
Utiliser Windows en mode « sans échec »,
Les problèmes liés au manque de mémoire de l’ordinateur,
Savoir contourner les protections par mot de passe de Windows,

Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance.

5- Les pannes logiciels

Créer un kit de redémarrage du PC,
Réparer un disque dur défectueux,
Nettoyage du disque dur,
Redémarrer un PC défectueux à partir d’un CD ou d’un DVD,
Les problèmes de mise à niveau,
Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance,
Récupérer des fichiers et des applications perdus et/ou endommagés,
Savoir utiliser l’aide en ligne.

6- Les sauvegardes

importance des sauvegardes,
Les outils de sauvegarde,
Le clonage (avec machine ou logiciels)
Gestion et restauration des sauvegardes,
Les services de sauvegarde en ligne.

9- Dépannage à distance

Prendre le contrôle d’une machine à distance,
Les solutions de prise de contrôle et de dépannage à distance.

7- Les périphériques

Détecter un périphérique défectueux (imprimante, scanner..) ,
Retrouver et réinstaller un driver.,
Savoir installer une imprimante locale ou réseau

8- Virus & Antivirus

Connaissance des virus et antivirus (dépannage),
Quelles solutions adopter ?
Les logiciels, les firewalls,
Configuration des mises à jour.

II- Réseaux Informatiques

10- Réseau & Système d'exploitation

Utilitaires de maintenance de PC en réseaux

Caractéristiques des réseaux de PC

Typologies, interconnexion des réseaux

Concepts et terminologies, besoins matériels et logiciels réseaux (poste à poste, C/S, adresse MAC…)

11- Installation d'un réseau informatique

(les câbles, les cartes, adressage, les logiciels de test, les différents serveurs, partage et sécurité),
Le matériel utilisé pour les réseaux (Lan et Wan principalement)
Différentes alternatives de raccordement, la paire torsadée, coaxial et fibre optique.
Principe et règles de câblage
Les sans fil. Les modems et les différents standards
Les composants matériels, les produits réseaux filaires et sans-fil (cartes, fibres optiques, routeurs, Switchs, câbles,…)

12- Relation Client/Serveur, Mise en place du serveur et postes Clients

Vérification des connexions, des adresses, des droits, test des adresses

Réseaux WIFI : présentation, installation,

WLAN – Topologies – SSID – Extensions des WLAN

Méthodes de communication 802.11, 802.11a;b;g;n

14- Sauvegardes de données (Locales ou Centralisées, Automatiques, les Supports et les logiciels)

Les services et protocoles de haut niveau DNS et DHCP

Le serveur de nom DNS

Notion de domaine. Rôles des serveurs

Enregistrements DNS – Résolution de noms

Le serveur de configuration DHCP: le serveur de configuration IPRelais DHCP- Les autres services rendus par DHCP.

13- Sécurité réseau

Les bases de la sécurité réseau -Éléments de la sécurité réseau : pare-feux, proxies, sondes, outils de corrélation…

Sécurité des réseaux WIFI : disponibilité, authentification et confidentialité. WEP, WPA, WPA2, EAP, 802.1x, RADIUS

Active Directory : schéma du réseau, définition des zones, groupes postes, utilisateurs, administration d’un réseau

15- Partager des ressources

Partager une connexion Internet : notion de proxy, routeur serveur

Créer une passerelle internet

Administration d’un réseau (Notions de base)

16- Initiation à la virtualisation

Création de machines virtuelles
Virtualisation de la relation client / serveur
Partage de données entre machines virtuelles

III- Travaux Pratiques

•TP1 : Réseau Ethernet filaire

Fonctionnement – Liaison PC à PC par câble Ethernet croisé

Partage des ressources et répertoires

•TP2 : Mise en place d’un réseau filaire (3 postes )

Fonctionnement

Mise en place des postes + Switch

Communication entre machines

Groupes de travail

Partage des ressources et répertoires

DHCP—IP fixe

•TP3 : Réseau WIFI

Fonctionnement – Installation et paramétrage – Mise en réseau – Communication

Problèmes de sécurité.

•TP4: Réseau CPL (Courant porteur en ligne)

Fonctionnement – Mise en place

•TP6 : Dépannage Réseau

Test de prises

Vérification câbles Ethernet…

Vérification de la carte réseau et des paramètres

Outils de dépannage réseau : IPconfig, ifconfig, Ping….

Pathping

Problème de pare-feu

Problème d’accès au réseau distant

Problème de liaison internet (vérification du modem et des paramètres)

•TP5 : Réseau VPN

Intérêt – Fonctionnement – Mise en place

•TP7 : Prise de contrôle à distance

Présentation et utilisation d’un logiciel de prise de contrôle à distance

Installation et Fonctionnement

•TP8 : Caméra IP

Principe de fonctionnement – Installation et fonctionnement.

Le plus

Français
Power point
Montage et gestion de projet professionnel
Développement personnel & Entrepreneuriat
Soutenance du rapport de stage

Débouchés

Les compétences d’un technicien de maintenance des systèmes informatiques et réseaux sont sollicitées dans toutes les entreprises aujourd’hui du fait du nombre et de la demande des ordinateurs dans les familles et dans les entreprises quelque soit leur taille.